1. Geltungsbereich
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Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) regeln das Vertragsverhältnis zwischen der NomadWorks GmbH, DC Tower, Donau-City-Straße 7/30. Stock, 1220 Wien, eingetragen im Firmenbuch (Firmenbuch) unter der Nummer FN 673788 s (im Folgenden „NomadWorks“) und den Nutzern der unter [handyman-nomad.com] betriebenen Online-Plattform (im Folgenden die „Plattform“) ein. Die vollständigen Angaben von NomadWorks gemäß § 5 des E-Commerce-Gesetzes (ECG) sind im Impressum aufgeführt.
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Nutzer sind: „Handwerker“ (gewerbliche Anbieter von Handwerksdienstleistungen oder deren Mitarbeiter) und „Kunden“ (Unternehmen oder Verbraucher, die Aufträge für Handwerksdienstleistungen ausschreiben). Soweit eine Bestimmung von „Nutzern“ spricht, gilt sie für beide Gruppen. Soweit im Folgenden Begriffe in der männlichen Form verwendet werden, sind sie geschlechtsneutral zu verstehen.
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Abweichende AGB von Unternehmen (Unternehmern), die als Vertragspartner von NomadWorks auftreten, werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn NomadWorks ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmt.
2. Vertragsgegenstand; Rolle von NomadWorks als Werbeplattform
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NomadWorks betreibt eine Online-Anzeigenplattform. Kunden können Aufträge auf der Plattform veröffentlichen; Handwerker können sich darauf bewerben oder eigene Profile veröffentlichen, in denen sie ihre Dienstleistungen präsentieren.
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NomadWorks fungiert ausschließlich als Anbieter der Plattform. Es handelt sich weder um einen Vermittler noch um einen Makler im Sinne des Maklergesetzes (MaklerG) (oder einer vergleichbaren Rechtsvorschrift eines anderen EU-Mitgliedstaats, sofern diese Vorschrift gemäß der Rom-I-Verordnung (Rom-I-VO) im Einzelfall auf Verbraucher anwendbar ist), noch ist NomadWorks Vertragspartei eines zwischen Nutzern initiierten oder geschlossenen Vertrags oder Vertreter eines Nutzers. Verträge zwischen einem Auftraggeber und einem Handwerker kommen ausschließlich zwischen diesen Parteien zustande. Die rechtliche Einstufung, der Inhalt und die Erfüllung solcher Verträge liegen in der alleinigen Verantwortung der beteiligten Nutzer; NomadWorks hat darauf keinen Einfluss und übernimmt diesbezüglich keine Pflicht zur Information, Überprüfung, Unterstützung oder Beratung.
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NomadWorks überprüft weder die Identität, die Qualifikationen, die Bonität, die gewerberechtige Zulassung noch den Versicherungsschutz von Handwerkern. Kunden werden dazu angehalten, sich vor Vertragsabschluss eigenständig über ihren Vertragspartner zu informieren (Firmenbuch, Gewerberegister, Nachweis der Zulassung und des Versicherungsschutzes oder im Einzelfall geeignete Maßnahmen).
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Erfüllungsort ist Wien, Österreich.
3. Registrierung; Benutzerkonto
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Die Nutzung der Plattform setzt die Registrierung eines Benutzerkontos voraus. Die Registrierung ist nur volljährigen und geschäftsfähigen natürlichen Personen oder ordnungsgemäß vertretenen juristischen Personen gestattet. Ein Anspruch auf Registrierung besteht nicht.
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Der Nutzer hat seine Angaben wahrheitsgemäß und vollständig zu machen und etwaige Änderungen unverzüglich mitzuteilen. NomadWorks kann geeignete Nachweise (Lichtbildausweis, Firmenbuchauszug, Gewerbeschein) verlangen, ist hierzu jedoch nicht verpflichtet. Die Weigerung, die angeforderten geeigneten Nachweise vorzulegen, berechtigt NomadWorks, das Konto zu sperren.
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Zugangsdaten müssen geheim gehalten werden. Der Nutzer haftet für alle unter seinem Konto durchgeführten Handlungen, solange er einen Missbrauch nicht unverzüglich gemeldet hat.
4. Einträge, Inhalte, Nutzungsrechte
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Durch die Veröffentlichung einer Stellenanzeige, eines Profils, eines Angebots oder anderer Inhalte (im Folgenden „Inserat“) versichert der Nutzer, dass die Angaben korrekt und vollständig sind, dass keine Rechte Dritter verletzt werden und dass der Inhalt nicht gegen geltendes Recht verstößt.
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Der Nutzer gewährt NomadWorks ein nicht-exklusives Nutzungsrecht an seinem Inserat, das zeitlich auf die Dauer der Veröffentlichung beschränkt ist und in dem Umfang gilt, der für die Darstellung auf der Plattform, gegebenenfalls in deren Apps und gegebenenfalls in unterstützenden Partnermedien von NomadWorks erforderlich ist. Hierfür wird keine gesonderte Vergütung geschuldet.
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Mehrere Einträge mit identischen oder nahezu identischen Inhalten sowie Inhalte, die offensichtlich der Eigenwerbung außerhalb des Zwecks der Plattform dienen, sind nicht zulässig.
5. Pflichten der Nutzer
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Gewerbetreibende müssen, sofern die Voraussetzungen (nach der jeweiligen Rechtsordnung) erfüllt sind, über die für die eingestellten Tätigkeiten erforderlichen gewerberechtlichen Genehmigungen verfügen und diese auf Verlangen nachweisen; müssen alle weiteren für ihre Tätigkeit geltenden gesetzlichen Voraussetzungen erfüllen; und müssen in ihrem Profil ihren Status als Unternehmer offenlegen (insbesondere die Informationspflichten gemäß § 5 E-Commerce-Gesetz (ECG) und § 63 Gewerbeordnung (GewO) oder gemäß einer im Einzelfall anwendbaren vergleichbaren Rechtsvorschrift eines anderen EU-Mitgliedstaats).
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Schließt ein Gewerbetreibender Verträge mit Verbrauchern ab, muss er in eigener Verantwortung die einschlägigen Verbraucherschutzbestimmungen einhalten (insbesondere das Konsumentenschutzgesetz (KSchG), das Fernabsatz- und Außerhalb-der-Geschäftsräume-Vertragsgesetz (FAGG) oder eine im Einzelfall anwendbare vergleichbare Rechtsvorschrift eines EU-Mitgliedstaats).
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Auftraggeber müssen Auftragsanzeigen vollständig, korrekt und so beschreiben, dass der Handwerker den damit verbundenen Aufwand realistisch einschätzen kann. Die Angebote eines Handwerkers dürfen ausschließlich zur Entscheidung über die Vergabe des Auftrags herangezogen werden.
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Beide Seiten verpflichten sich, Streitigkeiten, die sich aus einem zwischen ihnen geschlossenen Vertrag ergeben, direkt untereinander beizulegen. NomadWorks ist nicht verpflichtet, sich an der Streitbeilegung zwischen Parteien zu beteiligen, die ursprünglich über die Plattform miteinander in Kontakt getreten sind, es sei denn, dies ist in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder durch zwingende gesetzliche Bestimmungen vorgesehen.
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Sowohl beim Inhalt von Anzeigen als auch bei der Abgabe von Bewertungen muss der Nutzer die Nutzungsrichtlinien der Plattform beachten. Die Nutzungsrichtlinien sind unter folgendem Link abrufbar: Nutzungsrichtlinien. Bei Verstößen gegen die Nutzungsrichtlinien ist NomadWorks berechtigt, das betreffende Inserat oder den betreffenden Kommentar zu sperren. Bei Anzeigen verfällt der gezahlte Anzeigenpreis. Bei wiederholten oder schwerwiegenden Verstößen gegen die Nutzungsrichtlinien ist NomadWorks berechtigt, den Nutzer dauerhaft zu sperren.
6. Gebühren; Zahlung
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Anzeigen werden nach einem Einzelanzeigenmodell abgerechnet: Für jede vom Nutzer aktivierte Anzeige ist die vor dem Kauf auf der Website angezeigte Gebühr einmalig zu entrichten. Mit dem Kauf verpflichtet sich NomadWorks, die einzelne Anzeige für den vor dem Kauf auf der Website angegebenen Zeitraum (z. B. 30 Tage, 45 Tage, 60 Tage) auf der Plattform anzuzeigen. Gegenüber Verbrauchern werden die Preise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (MwSt.) und sonstiger Abgaben ausgewiesen.
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Die Zahlung erfolgt unmittelbar vor der Aktivierung der jeweiligen Anzeige über die auf der Plattform angebotenen Zahlungsmittel. Die Anzeige wird erst nach erfolgreichem Zahlungseingang veröffentlicht.
7. Rangfolge der Suchergebnisse; Empfehlungen
- Die Rangfolge der Suchergebnisse richtet sich nach der Übereinstimmung zwischen dem Eintrag und der Suchanfrage (Filtern), der regionalen Nähe (in der Kartenansicht) sowie ansonsten nach der Aktualität. Inserate, die zu Preisen erworben wurden, die über dem niedrigsten Inseratspreis liegen, können von NomadWorks höher eingestuft werden.
8. Bewertungen
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Die Plattform bietet ein öffentliches Bewertungssystem. Nutzer können Handwerker bewerten, indem sie eine Sternebewertung von eins bis fünf vergeben und optional einen Kommentar verfassen. Bewertungen müssen objektiv und wahrheitsgemäß sein und auf den eigenen tatsächlichen Erfahrungen des Bewertenden mit dem bewerteten Handwerker beruhen. Insbesondere sind folgende Handlungen untersagt: unwahre Tatsachenbehauptungen, die Veröffentlichung personenbezogener Daten Dritter sowie kommerziell motivierte oder manipulative Bewertungen (z. B. bezahlte Bewertungen, Bewertungen durch Wettbewerber oder durch Personen, die in enger Verbindung zum Handwerker stehen). Darüber hinaus gelten für Kommentare auch die Nutzungsrichtlinien der Plattform (siehe obenstehende Ziffer 5.5).
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Bewertungen werden von NomadWorks vor der Veröffentlichung nicht geprüft. Die Plattform stellt eine Meldefunktion zur Verfügung und überwacht eingehende Meldungen in angemessener Weise.
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NomadWorks ist berechtigt, eine Bewertung gemeinsam mit dem Verfasser zu kürzen oder zu löschen, wenn sie gegen Ziffer 8.2 verstößt.
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Nach der Veröffentlichung spiegeln Bewertungen die Meinung des jeweiligen Verfassers wider, nicht die von NomadWorks. Der bewertete Handwerker kann eine veröffentlichte Bewertung unter Angabe von Gründen anfechten; NomadWorks prüft den Einspruch und entfernt die Bewertung, wenn sie gegen Ziffer 8.2 verstößt, wenn ihre Grundlage nicht plausibel ist oder wenn offensichtlich kein Zusammenhang mit einem Auftrag bestand.
9. Inhaltsmoderation; Meldungen; Beschwerden
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NomadWorks ist berechtigt, aber nicht verpflichtet, Inhalte automatisiert oder manuell zu überprüfen.
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Nutzer und Dritte können gegen jeden Inhalt auf der Plattform über die Schaltfläche „Inhalt melden“ (Meldeschaltfläche) Einspruch erheben, die bei jedem Eintrag und jeder Bewertung sichtbar ist. Für die Meldung ist lediglich die Auswahl eines Meldegrundes erforderlich; Freitextangaben sind möglich, aber nicht zwingend erforderlich. Die Meldung kann anonym erfolgen.
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Meldungen werden in angemessener Weise und innerhalb eines der Größe der Plattform angemessenen Zeitraums geprüft, und Inhalte, die offensichtlich rechtswidrig sind oder gegen diese AGB verstoßen (Inserate oder Kommentare), werden entfernt oder gesperrt.
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Im Falle von restriktiven Maßnahmen (Löschung von Inhalten, Sperrung, Kontoschließung) wird der betroffene Nutzer informiert. NomadWorks wird die Maßnahme in angemessenem Umfang begründet darlegen.
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Bei wiederholten und offensichtlich unbegründeten Meldungen oder Beschwerden kann NomadWorks nach einer Aufforderung zur Stellungnahme die Möglichkeit des Nutzers, Meldungen oder Beschwerden einzureichen, in angemessener Weise aussetzen.
10. Sperrung; Kündigung
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NomadWorks kann den Vertrag mit sofortiger Wirkung kündigen und das Benutzerkonto sperren, wenn der Nutzer wiederholt oder schwerwiegend gegen diese AGB wiederholt oder schwerwiegend verstößt, falsche Angaben gemacht hat, angeforderte Nachweise nicht vorlegt, nicht über die erforderlichen handelsrechtlichen Genehmigungen verfügt, mit fälligen Zahlungen im Verzug ist oder die Plattform missbräuchlich nutzt (insbesondere für unlautere Werbung, Betrug oder die Verletzung von Rechten Dritter). Bei einer berechtigten Kündigung durch NomadWorks bleiben bereits angefallene Gebühren geschuldet; der Nutzer hat keinen Anspruch auf Schadensersatz.
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Der Nutzer kann den Vertrag jederzeit ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist durch Löschen seines Kontos kündigen. Bereits gezahlte Gebühren werden in diesem Fall nicht zurückerstattet.
11. Haftung
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Insbesondere haftet NomadWorks weder für den Zustandekommen, die Erfüllung, die Qualität, die Bonität oder die Identität in Vertragsbeziehungen zwischen Nutzern noch für die Richtigkeit, Aktualität, Vollständigkeit oder Rechtmäßigkeit der von Nutzern eingestellten Inhalte.
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Im Übrigen haftet NomadWorks nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, es sei denn, zwingende gesetzliche Bestimmungen (insbesondere bei Personenschäden, dem Konsumentenschutzgesetz (KSchG) und dem Produkthaftungsgesetz (PHG)) sehen eine weitergehende Haftung vor.
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Ansprüche auf entgangenen Gewinn, indirekte Schäden und Folgeschäden sind ausgeschlossen.
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Für Unternehmen/Unternehmer als Vertragspartner gilt zusätzlich: NomadWorks haftet, gleich aus welchem Rechtsgrund, ausschließlich bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte oder einfache Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen. Die Haftung gegenüber anderen Unternehmern/Unternehmen ist auf insgesamt 500 EUR pro Vertragsjahr begrenzt. Ansprüche auf entgangenen Gewinn, indirekte Schäden, Folgeschäden und Schäden Dritter sind ausgeschlossen. Verbraucherrechte aus der gesetzlichen Gewährleistung bleiben unberührt. Diese Klausel gilt nicht für Verbraucher.
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Eine ständige Verfügbarkeit der Plattform wird nicht geschuldet. Wartungs-, Sicherheits-, Kapazitäts- oder Verbesserungsphasen stellen keinen Mangel oder Ausfall dar. NomadWorks unternimmt angemessene Anstrengungen, um eine dauerhafte Erreichbarkeit sicherzustellen. Ausfälle von weniger als 24 Stunden oder von weniger als 48 Stunden innerhalb eines Monats berechtigen den Nutzer nicht zu einer Rückerstattung. Längere Ausfälle berechtigen den Nutzer lediglich zu einer anteiligen Rückerstattung der gezahlten Gebühr, es sei denn, NomadWorks hat durch grobe Fahrlässigkeit ein Verschulden zu vertreten.
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Der Nutzer stellt NomadWorks von Ansprüchen Dritter frei, die auf vom Nutzer eingestellte Inhalte zurückzuführen sind, einschließlich angemessener Rechtskosten.
12. Rechte an geistigem Eigentum
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Alle Rechte an Design, Struktur, Datenbank und den eigenen Inhalten von NomadWorks auf der Plattform liegen bei NomadWorks. Eine systematische Vervielfältigung, insbesondere durch Crawler oder vergleichbare Tools, ist ohne Zustimmung von NomadWorks untersagt. Der Nutzer ist nicht berechtigt, die Website der Plattform zu dekompilieren oder sich anderweitig an solchen Vorgängen zu beteiligen.
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Nutzer, die Vorschläge zur Verbesserung der Plattform übermitteln, erwerben keine Ansprüche oder Rechte des geistigen Eigentums in Bezug auf diese Vorschläge und gewähren NomadWorks gegebenenfalls ein uneingeschränktes und unentgeltliches Nutzungsrecht an den übermittelten Vorschlägen.
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Dritten und Nutzern ist es ausdrücklich untersagt, die auf der Plattform veröffentlichten Inhalte ohne vorherige Zustimmung von NomadWorks für Text- und Data-Mining-Zwecke, insbesondere zum Trainieren oder Unterrichten generativer KI-Modelle, zu verwenden. NomadWorks behält sich diese Rechte gemäß § 42h Abs. 6 des Urheberrechtsgesetzes (UrhG) ausdrücklich vor.
13. Widerrufsrecht für Verbraucher (FAGG)
- Verbrauchern steht bei entgeltlichen Online-Verträgen gemäß § 11 des Gesetzes über Fernabsatz und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge (FAGG) (oder einer vergleichbaren Rechtsvorschrift eines anderen EU-Mitgliedstaats) ein Widerrufsrecht von vierzehn Tagen zu. Die vollständige Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular sind in Anhang 1 dieser AGB enthalten.
14. Änderung dieser AGB
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NomadWorks kann diese AGB ändern. Der Nutzer wird per E-Mail oder über das Nutzerkonto über die Änderung und den Zeitpunkt des Inkrafttretens informiert. Die Frist zwischen der Benachrichtigung und dem Zeitpunkt des Inkrafttretens beträgt mindestens 15 Tage für gewerbliche Nutzer und mindestens 30 Tage für Verbraucher.
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Nutzt der Nutzer die Plattform nach dem Inkrafttreten weiter, gilt dies als Zustimmung, sofern die Änderung keine wesentlichen Leistungsverpflichtungen betrifft. Widerspricht der Nutzer, kann er den Vertrag mit Wirkung zum Inkrafttreten der geänderten AGB kündigen.
15. Anwendbares Recht; Gerichtsstand
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Für das Vertragsverhältnis gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts (IPR) und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (UN-Kaufrecht). Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
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Für Streitigkeiten mit Unternehmern wird das sachlich zuständige Gericht in Wien als ausschließlicher Gerichtsstand vereinbart.
15. Schlussbestimmungen
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Verbraucher können sich im Falle von Streitigkeiten an eine zuständige Verbraucherschlichtungsstelle wenden, sofern eine solche vorhanden ist. NomadWorks ist weder verpflichtet noch bereit, an Schlichtungsverfahren vor einer solchen Stelle teilzunehmen, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.
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Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame Regelung ersetzt, die der unwirksamen wirtschaftlich am nächsten kommt.
Anweisungen zur Auszahlung
Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, die NomadWorks GmbH, DC Tower, Donau-City-Straße 7/30. Stock, 1220 Wien, [support@handyman-nomad.com], durch eine eindeutige Erklärung (z. B. ein per Post versandtes Schreiben oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können hierfür das beigefügte Muster-Widerrufsformular (Anhang zu diesen AGB) verwenden. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen unverzüglich und in jedem Fall spätestens vierzehn Tage ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf dieses Vertrags informiert wurden. Für diese Rückerstattung verwenden wir das gleiche Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde; in keinem Fall werden Ihnen aufgrund dieser Rückerstattung Gebühren in Rechnung gestellt. Wenn Sie verlangt haben, dass die Dienstleistung bereits während der Widerrufsfrist beginnt, sind Sie verpflichtet, uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bereits erbrachten Dienstleistungen bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns die Ausübung des Widerrufsrechts in Bezug auf diesen Vertrag mitteilen, im Verhältnis zum gesamten Umfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Vorzeitiges Erlöschen
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn NomadWorks die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Erbringung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher seine ausdrückliche Zustimmung erteilt und gleichzeitig bestätigt hat, dass er sich bewusst ist, dass er das Widerrufsrecht bei vollständiger Erfüllung des Vertrags verliert (§ 18 Abs. 1 Unterabs. 1 des Gesetzes über Fernabsatz und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge (FAGG)).