1. Ámbito de aplicación
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Las presentes Condiciones Generales (en adelante, «CG») regulan la relación contractual entre NomadWorks GmbH, DC Tower, Donau-City-Straße 7, 30.ª planta, 1220 Viena, inscrita en el Registro Mercantil (Firmenbuch) con el número de inscripción 673788 s (en adelante, «NomadWorks») y los usuarios de la plataforma en línea operada en [handyman-nomad.com] (en adelante, la «Plataforma»). La información completa de NomadWorks, de conformidad con el artículo 5 de la Ley de Comercio Electrónico (ECG), figura en el aviso legal (Impressum).
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Los usuarios son: «Profesionales» (proveedores comerciales de servicios profesionales o empleados) y «Clientes» (empresas o consumidores que publican trabajos relacionados con servicios profesionales). Cuando una disposición se refiera a «Usuarios», se aplicará a ambos grupos. En la medida en que los términos se utilicen a continuación en su forma masculina, deben entenderse como neutros en cuanto al género.
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Las condiciones generales divergentes de las empresas (Unternehmer) que actúen como partes contratantes de NomadWorks solo pasarán a formar parte del contrato si NomadWorks las acepta expresamente por escrito.
2. Objeto del contrato; función de NomadWorks como plataforma publicitaria
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NomadWorks gestiona una plataforma de anuncios en línea. Los clientes pueden publicar trabajos en la Plataforma; los profesionales pueden postularse a ellos o publicar sus propios perfiles para presentar sus servicios.
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NomadWorks actúa exclusivamente como proveedor de la Plataforma. No es ni un intermediario ni un agente en el sentido de la Ley de Agentes (MaklerG) (ni de una disposición legal comparable de otro Estado miembro de la UE, cuando dicha disposición sea aplicable a los consumidores en un caso concreto de conformidad con el Reglamento Roma I (Rom-I-VO)), ni es parte de ningún contrato iniciado o celebrado entre Usuarios, ni representante de ningún Usuario. Los contratos entre un Cliente y un Profesional se celebran exclusivamente entre dichas partes. La calificación jurídica, el contenido y la ejecución de dichos contratos son responsabilidad exclusiva de los Usuarios implicados; NomadWorks no tiene influencia alguna sobre ellos y no asume ninguna obligación de proporcionar información, verificar, prestar apoyo o asesorar a este respecto.
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NomadWorks no comprueba la identidad, las cualificaciones, la solvencia, la autorización comercial ni la cobertura de seguro de los Profesionales. Se recomienda a los Clientes que se informen por su cuenta sobre su socio contractual antes de celebrar un contrato (Registro Mercantil (Firmenbuch), Registro de Actividades Económicas (Gewerberegister), justificantes de autorización y seguro o, en casos concretos, medidas adecuadas).
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El lugar de cumplimiento es Viena, Austria.
3. Registro; cuenta de usuario
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El uso de la Plataforma requiere el registro de una cuenta de usuario. Solo se permite el registro a personas físicas mayores de edad y con capacidad jurídica, o a personas jurídicas debidamente representadas. No existe ningún derecho al registro.
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El Usuario debe facilitar sus datos de forma veraz y completa, y actualizar cualquier cambio sin demora injustificada. NomadWorks podrá solicitar pruebas adecuadas (documento de identidad con fotografía, extracto del Registro Mercantil (Firmenbuchauszug), licencia comercial (Gewerbeschein)), pero no está obligada a hacerlo. La negativa a presentar las pruebas adecuadas solicitadas da derecho a NomadWorks a bloquear la cuenta.
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Las credenciales de acceso deben mantenerse en secreto. El Usuario es responsable de todas las acciones realizadas con su cuenta mientras no haya notificado el uso indebido sin demora injustificada.
4. Anuncios, contenidos y derechos de uso
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Al publicar una oferta de empleo, un perfil, una propuesta u otro contenido (en adelante, «Anuncio»), el Usuario garantiza que la información es veraz y completa, que no se vulneran los derechos de terceros y que el contenido no infringe la legislación aplicable.
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El Usuario concede a NomadWorks un derecho de uso no exclusivo sobre su Anuncio, limitado en el tiempo a la duración de la publicación, en la medida necesaria para su visualización en la Plataforma, en su caso en sus aplicaciones y, cuando proceda, en los medios asociados a NomadWorks. No se adeuda ninguna remuneración adicional por ello.
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No se permiten las entradas múltiples con contenido idéntico o casi idéntico, así como el contenido que evidentemente sirva para la autopromoción al margen de la finalidad de la Plataforma.
5. Obligaciones de los usuarios
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Los profesionales deben, siempre que se cumplan los requisitos (con arreglo al ordenamiento jurídico correspondiente), disponer de las autorizaciones previstas en la legislación mercantil necesarias para las actividades publicadas y, previa solicitud, aportar pruebas de las mismas; deben cumplir todos los demás requisitos legales aplicables a su actividad; y deben indicar en su perfil su condición de empresa (en particular, las obligaciones de información previstas en el artículo 5 de la Ley de Comercio Electrónico (ECG) y en el artículo 63 de la Ley de Regulación Comercial (GewO), o en una disposición legal equivalente de otro Estado miembro de la UE aplicable en cada caso concreto).
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Si un comerciante celebra contratos con consumidores, deberá cumplir, bajo su propia responsabilidad, con las disposiciones pertinentes en materia de protección de los consumidores (en particular, la Ley de Protección de los Consumidores (KSchG), la Ley de Transacciones a Distancia y Fuera del Establecimiento Comercial (FAGG), o una disposición legal análoga de un Estado miembro de la UE aplicable en cada caso concreto).
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Los clientes deben describir las ofertas de trabajo de forma completa, correcta y de manera que el profesional pueda evaluar de forma realista el esfuerzo que conllevan. Las ofertas de un profesional solo podrán utilizarse para decidir la adjudicación del encargo.
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Ambas partes se comprometen a resolver directamente entre sí las controversias derivadas de un contrato celebrado entre ellas. NomadWorks no está obligada a participar en la resolución de controversias entre partes que se hayan conocido inicialmente a través de la Plataforma, salvo que así lo prevean las presentes Condiciones Generales o disposiciones legales imperativas.
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Tanto en el contenido de los anuncios como en la publicación de valoraciones, el Usuario deberá respetar las Directrices de uso de la Plataforma. Las Directrices de uso están disponibles en el siguiente enlace: Directrices de uso. En caso de incumplimiento de las Directrices de uso, NomadWorks tiene derecho a bloquear el acceso al anuncio o al comentario en cuestión. En el caso de los anuncios, se perderá el importe abonado por el mismo. En caso de incumplimientos reiterados o graves de las Directrices de uso, NomadWorks tiene derecho a bloquear al Usuario de forma permanente.
6. Tarifas; pago
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Los anuncios se facturan según un modelo de anuncio único: por cada anuncio activado por el Usuario, se abonará una sola vez la tarifa indicada en la página web antes de la compra. Tras la compra, NomadWorks se compromete a mostrar el anuncio único en la Plataforma durante el periodo indicado en la página web antes de la compra (por ejemplo, 30 días, 45 días, 60 días). En lo que respecta a los consumidores, los precios se muestran con el impuesto sobre el valor añadido (IVA) y otros gravámenes incluidos.
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El pago se realiza inmediatamente antes de la activación del anuncio correspondiente a través de los medios de pago ofrecidos en la Plataforma. El anuncio solo se publica una vez que se haya recibido correctamente el pago.
7. Clasificación de los resultados de búsqueda; recomendaciones
- La clasificación de los resultados de búsqueda viene determinada por la coincidencia entre el anuncio y la consulta de búsqueda (filtros), la proximidad regional (en la vista de mapa) y, en su defecto, por la fecha de publicación. Los anuncios adquiridos a precios superiores al precio mínimo de publicación pueden recibir una clasificación más alta por parte de NomadWorks.
8. Opiniones
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La Plataforma ofrece un sistema de opiniones público. Los usuarios pueden valorar a los profesionales otorgándoles una puntuación de una a cinco estrellas y, opcionalmente, escribiendo un comentario. Las valoraciones deben ser objetivas y veraces, y deben basarse en la experiencia real del propio valorador con el profesional valorado. En particular, están prohibidas las siguientes prácticas: declaraciones falsas sobre hechos, la publicación de datos personales de terceros y las valoraciones con motivaciones comerciales o manipuladoras (por ejemplo, valoraciones a cambio de pago, valoraciones realizadas por competidores o por personas estrechamente vinculadas al profesional). Además, las Directrices de uso de la plataforma también se aplican a los comentarios (véase la cláusula 5.5 anterior).
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NomadWorks no revisa las reseñas antes de su publicación. La plataforma ofrece una función de denuncia y supervisa las denuncias recibidas de forma adecuada.
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NomadWorks tiene derecho, junto con el autor de la reseña, a acortar o eliminar una reseña si incumple la cláusula 8.2.
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Tras su publicación, las reseñas reflejan la opinión del autor respectivo, no la de NomadWorks. El profesional evaluado puede impugnar una reseña publicada alegando motivos; NomadWorks examina la impugnación y retira la reseña si incumple la cláusula 8.2, si su fundamento no es plausible o si es evidente que no guarda relación con un trabajo.
9. Moderación de contenidos; denuncias; reclamaciones
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NomadWorks tiene derecho, aunque no la obligación, a comprobar los contenidos de forma automática o manual.
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Los usuarios y terceros pueden denunciar cualquier contenido de la Plataforma a través del botón «Denunciar contenido» (botón de denuncia) visible en cada anuncio y en cada reseña. Para realizar la denuncia basta con seleccionar un motivo; se pueden indicar motivos en texto libre, pero no es obligatorio. La denuncia puede realizarse de forma anónima.
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Las denuncias se examinan de forma adecuada y en un plazo acorde con el tamaño de la Plataforma, y el contenido que sea manifiestamente ilícito o que incumpla estos Términos y condiciones (Anuncios o comentarios) se elimina o se bloquea.
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En caso de que se apliquen medidas restrictivas (eliminación de contenido, bloqueo, cierre de cuenta), se informará al Usuario afectado. NomadWorks expondrá los motivos fundamentados de la medida en la medida de lo posible.
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En caso de denuncias o reclamaciones repetidas y manifiestamente infundadas, NomadWorks podrá, tras solicitar una explicación, suspender de forma adecuada la capacidad del Usuario para presentar denuncias o reclamaciones.
10. Bloqueo; rescisión
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NomadWorks podrá rescindir el contrato con efecto inmediato y bloquear la cuenta de usuario si el Usuario incumple de forma reiterada o grave estos Términos y Condiciones, ha facilitado información incorrecta, no aporta las pruebas solicitadas, carece de las autorizaciones comerciales necesarias, incumple los pagos adeudados o utiliza la Plataforma de forma indebida (en particular, para publicidad desleal, fraude o vulneración de derechos de terceros). En caso de que NomadWorks rescinda el contrato de forma justificada, las tarifas ya devengadas seguirán siendo exigibles; el Usuario no tendrá derecho a indemnización alguna.
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El Usuario podrá rescindir el contrato en cualquier momento, sin necesidad de respetar ningún plazo de preaviso, eliminando su cuenta. En este caso, no se reembolsarán las tarifas ya abonadas.
11. Responsabilidad
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En particular, NomadWorks no se hace responsable de la formalización, el cumplimiento, la calidad, la solvencia o la identidad en las relaciones contractuales entre Usuarios, ni de la exactitud, actualidad, integridad o legalidad de los contenidos publicados por los Usuarios.
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Por lo demás, NomadWorks solo será responsable en casos de dolo y negligencia grave, salvo que disposiciones legales imperativas (en particular, en materia de daños personales, la Ley de Protección del Consumidor (KSchG) y la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos (PHG)) impongan una responsabilidad más amplia.
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Quedan excluidas las reclamaciones por lucro cesante, daños indirectos y daños consecuentes.
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En el caso de las empresas o empresarios como partes contratantes, se aplica además lo siguiente: NomadWorks es responsable, independientemente de la base jurídica, exclusivamente en casos de dolo y negligencia grave flagrante. Queda excluida la responsabilidad por negligencia leve o negligencia grave ordinaria. La responsabilidad frente a otros empresarios o empresas se limita a un total de 500 EUR por año contractual. Quedan excluidas las reclamaciones por lucro cesante, daños indirectos, daños consecuentes y daños a terceros. Los derechos de los consumidores derivados de la garantía legal no se ven afectados. Esta cláusula no se aplica a los consumidores.
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No se garantiza la disponibilidad continua de la Plataforma. Los periodos de mantenimiento, seguridad, capacidad o mejora no constituyen un defecto ni una interrupción del servicio. NomadWorks se compromete a realizar todos los esfuerzos razonables para garantizar la accesibilidad permanente. Las interrupciones de menos de 24 horas, o de menos de 48 horas en el plazo de un mes, no dan derecho al Usuario a un reembolso. Las interrupciones de mayor duración solo dan derecho al Usuario a un reembolso prorrateado de la cuota abonada, salvo que NomadWorks sea responsable por negligencia grave flagrante.
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El Usuario indemnizará a NomadWorks por las reclamaciones de terceros atribuibles a los contenidos publicados por el Usuario, incluidos los gastos legales razonables.
12. Derechos de propiedad intelectual
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Todos los derechos sobre el diseño, la estructura, la base de datos y el contenido propio de NomadWorks de la Plataforma pertenecen a NomadWorks. Queda prohibida la reproducción sistemática, en particular mediante rastreadores o herramientas similares, sin el consentimiento de NomadWorks. El Usuario no tiene derecho a descompilar el sitio web de la Plataforma ni a participar de ningún otro modo en dichos procedimientos.
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Los Usuarios que comuniquen sugerencias para mejorar la Plataforma no adquieren ningún derecho ni reclamación de propiedad intelectual con respecto a dichas sugerencias y conceden a NomadWorks, en su caso, un derecho de uso ilimitado y gratuito sobre las sugerencias comunicadas.
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Queda expresamente prohibido a terceros y a los Usuarios utilizar los contenidos publicados en la Plataforma con fines de minería de textos y datos, en particular para el entrenamiento o la enseñanza de modelos de IA generativa, sin el consentimiento previo de NomadWorks. NomadWorks se reserva expresamente estos derechos de conformidad con el artículo 42h, apartado 6, de la Ley de Derechos de Autor (UrhG).
13. Derecho de desistimiento para los consumidores (FAGG)
- Los consumidores disponen de un derecho de desistimiento de catorce días para los contratos en línea a título oneroso, de conformidad con el artículo 11 de la Ley de Transacciones a Distancia y Fuera del Establecimiento Comercial (FAGG) (o una disposición legal equivalente de otro Estado miembro de la UE). Las instrucciones completas de desistimiento y el modelo de formulario de desistimiento figuran en el anexo 1 de las presentes Condiciones Generales.
14. Modificación de las presentes Condiciones Generales
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NomadWorks podrá modificar estos Términos y Condiciones. El Usuario recibirá información sobre la modificación y la fecha de entrada en vigor por correo electrónico o a través de su cuenta de usuario. El plazo entre la notificación y la fecha de entrada en vigor será de al menos 15 días para los usuarios comerciales y de al menos 30 días para los consumidores.
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Si el Usuario continúa utilizando la Plataforma después de la fecha de entrada en vigor, se considerará que ha dado su consentimiento, siempre que la modificación no afecte a las obligaciones contractuales fundamentales. Si el Usuario se opone, podrá rescindir el contrato con efecto a partir de la fecha de entrada en vigor de los Términos y Condiciones modificados.
15. Legislación aplicable; jurisdicción competente
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Se aplica la legislación austriaca a la relación contractual, con exclusión de las normas de remisión del Derecho internacional privado (DIP) y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (Convención de las Naciones Unidas sobre la compraventa internacional de mercaderías). Las disposiciones imperativas en materia de protección del consumidor del Estado en el que el consumidor tenga su residencia habitual no se ven afectadas.
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Para los litigios con empresarios o empresas, se acuerda como jurisdicción exclusiva el tribunal competente en materia de Viena.
15. Disposiciones finales
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En caso de litigios, los consumidores podrán recurrir a un órgano competente de resolución de litigios en materia de consumo (Verbraucherschlichtungsstelle), cuando exista. NomadWorks no está obligada ni dispuesta a participar en procedimientos de resolución de litigios ante dicho órgano, salvo que la ley lo exija.
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En caso de que alguna de las disposiciones fuera nula, el contrato seguirá siendo válido en lo demás. La disposición nula se sustituirá por una disposición válida que se acerque lo más posible, desde el punto de vista económico, a la nula.
Instrucciones para la retirada de fondos
Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificar el motivo. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir de la fecha de celebración del contrato. Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos a nosotros, NomadWorks GmbH, DC Tower, Donau-City-Straße 7, 30.ª planta, 1220 Viena, [support@handyman-nomad.com], mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) en la que comunique su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto (anexo a estas Condiciones Generales) para tal fin. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
Efectos de la desistimiento
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en que se nos informe de su desistimiento de este contrato. Para dicho reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, salvo que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones como consecuencia de dicho reembolso. Si ha solicitado que el servicio comience durante el plazo de desistimiento, deberá abonarnos un importe razonable correspondiente a la proporción de los servicios ya prestados hasta el momento en que nos informe del ejercicio del derecho de desistimiento respecto a este contrato, en comparación con el alcance total de los servicios previstos en el contrato.
Extinción anticipada
El derecho de desistimiento caduca prematuramente si NomadWorks ha prestado íntegramente el servicio y comenzó su prestación únicamente después de que el consumidor diera su consentimiento expreso y, al mismo tiempo, reconociera ser consciente de que perdería el derecho de desistimiento una vez completada la prestación del contrato (art. 18, apartado 1, párrafo 1, de la Ley de Transacciones a Distancia y Fuera del Establecimiento Comercial (FAGG)).