1. Ambito di applicazione
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Le presenti Condizioni Generali (di seguito "CG") regolano il rapporto contrattuale tra NomadWorks GmbH, DC Tower, Donau-City-Straße 7/30° piano, 1220 Vienna, iscritta al Registro delle Imprese (Firmenbuch) con il numero FN 673788 s (di seguito "NomadWorks") e gli utenti della piattaforma online gestita all'indirizzo [handyman-nomad.com] (di seguito la "Piattaforma"). Le informazioni complete relative a NomadWorks ai sensi del § 5 della Legge sul commercio elettronico (ECG) sono riportate nell’impressum.
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Gli utenti sono: «Artigiani» (fornitori commerciali di servizi artigianali o dipendenti) e «Clienti» (aziende o consumatori che pubblicano incarichi per servizi artigianali). Laddove una disposizione si riferisca agli «Utenti», essa si applica a entrambi i gruppi. Nella misura in cui i termini riportati di seguito sono utilizzati nella forma maschile, devono essere intesi come neutri dal punto di vista del genere.
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Eventuali Condizioni generali divergenti delle imprese (Unternehmer) che agiscono in qualità di partner contrattuali di NomadWorks diventano parte integrante del contratto solo se NomadWorks le accetta espressamente per iscritto.
2. Oggetto del contratto; ruolo di NomadWorks in qualità di piattaforma pubblicitaria
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NomadWorks gestisce una piattaforma online di annunci. I Clienti possono pubblicare lavori sulla Piattaforma; gli artigiani possono candidarsi per tali lavori o pubblicare i propri profili presentando i propri servizi.
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NomadWorks agisce esclusivamente in qualità di fornitore della Piattaforma. Non è né un intermediario né un mediatore ai sensi della Legge sui mediatori (MaklerG) (o di una disposizione giuridica analoga di un altro Stato membro dell’UE, qualora tale disposizione sia applicabile ai consumatori in un caso specifico ai sensi del Regolamento Roma I (Rom-I-VO)), né è parte di alcun contratto avviato o concluso tra Utenti, né è rappresentante di un Utente. I contratti tra un Cliente e un Professionista vengono stipulati esclusivamente tra tali parti. La qualificazione giuridica, il contenuto e l’adempimento di tali contratti sono di esclusiva responsabilità degli Utenti coinvolti; NomadWorks non ha alcuna influenza su di essi e non si assume alcun obbligo di fornire informazioni, verificare, assistere o fornire consulenza al riguardo.
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NomadWorks non verifica l’identità, le qualifiche, la solvibilità, l’autorizzazione ai sensi del diritto commerciale o la copertura assicurativa dei Professionisti. Si invitano i Clienti a informarsi autonomamente in merito al proprio partner contrattuale prima di stipulare un contratto (Registro delle Imprese (Firmenbuch), Registro delle Attività Commerciali (Gewerberegister), prova di autorizzazione e assicurazione o, in casi specifici, misure adeguate).
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Il luogo di adempimento è Vienna, Austria.
3. Registrazione; account utente
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L’utilizzo della Piattaforma richiede la registrazione di un account utente. La registrazione è consentita esclusivamente a persone fisiche maggiorenni e dotate di capacità giuridica, oppure a persone giuridiche debitamente rappresentate. Non sussiste alcun diritto alla registrazione.
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L’Utente è tenuto a fornire i propri dati in modo veritiero e completo e ad aggiornarli senza indebito ritardo in caso di modifiche. NomadWorks può richiedere prove adeguate (documento d’identità con foto, estratto del Registro delle Imprese (Firmenbuchauszug), licenza commerciale (Gewerbeschein)), ma non è obbligata a farlo. Il rifiuto di presentare la documentazione richiesta autorizza NomadWorks a bloccare l’account.
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Le credenziali di accesso devono essere tenute segrete. L’Utente è responsabile di tutte le azioni compiute tramite il proprio account fintantoché non abbia segnalato l’uso improprio senza indebito ritardo.
4. Annunci, contenuti, diritti d’uso
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Pubblicando un annuncio di lavoro, un profilo, un'offerta o altri contenuti (di seguito "Annuncio"), l'Utente garantisce che le informazioni siano accurate e complete, che non vengano violati i diritti di terzi e che il contenuto non violi la normativa vigente.
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L’Utente concede a NomadWorks un diritto d’uso non esclusivo sul proprio Annuncio, limitato nel tempo alla durata della pubblicazione, nella misura necessaria per la visualizzazione sulla Piattaforma, ove applicabile nelle sue app e, se del caso, nei media partner di NomadWorks. Per ciò non è dovuta alcuna remunerazione separata.
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Non sono ammessi inserimenti multipli con contenuti identici o quasi identici, né contenuti che servano palesemente all’autopromozione al di fuori delle finalità della Piattaforma.
5. Obblighi degli utenti
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Gli operatori commerciali devono, qualora siano soddisfatti i requisiti (ai sensi del rispettivo ordinamento giuridico), essere in possesso delle autorizzazioni previste dal diritto commerciale necessarie per le attività pubblicate e, su richiesta, fornirne prova; devono soddisfare tutti gli ulteriori requisiti legali applicabili alla loro attività; e devono indicare nel proprio profilo la propria qualifica di impresa (in particolare gli obblighi di informazione ai sensi del § 5 della Legge sul commercio elettronico (ECG) e del § 63 della Legge sulla regolamentazione del commercio (GewO), o ai sensi di una disposizione legale analoga di un altro Stato membro dell’UE applicabile nel singolo caso).
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Se un commerciante stipula contratti con i consumatori, deve rispettare, sotto la propria responsabilità, le disposizioni pertinenti in materia di tutela dei consumatori (in particolare la Legge sulla tutela dei consumatori (KSchG), la Legge sulle transazioni a distanza e fuori sede (FAGG), o una disposizione giuridica analoga di uno Stato membro dell’UE applicabile nel singolo caso).
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I Clienti devono descrivere gli annunci di lavoro in modo completo, corretto e tale da consentire al Professionista di valutare realisticamente l’impegno richiesto. Le offerte di un Professionista possono essere utilizzate esclusivamente per decidere in merito all’assegnazione dell’incarico.
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Entrambe le parti si impegnano a risolvere direttamente tra loro le controversie derivanti da un contratto stipulato tra loro. NomadWorks non è tenuta a partecipare alla risoluzione delle controversie tra parti che si sono originariamente conosciute tramite la Piattaforma, salvo quanto previsto dalle presenti Condizioni Generali o da disposizioni di legge imperative.
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Sia nel contenuto degli annunci che nella pubblicazione delle recensioni, l’Utente deve attenersi alle Linee guida per l’utilizzo della Piattaforma. Le Linee guida per l’utilizzo sono accessibili al seguente link: Linee guida per l’utilizzo. In caso di violazioni delle Linee guida per l’utilizzo, NomadWorks ha il diritto di rendere inaccessibile il relativo Annuncio o il relativo commento. Nel caso degli annunci, il prezzo pagato per l’annuncio non verrà rimborsato. In caso di violazioni ripetute o gravi delle Linee guida per l’utilizzo, NomadWorks ha il diritto di bloccare definitivamente l’Utente.
6. Tariffe; pagamento
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Gli annunci pubblicitari vengono addebitati in base a un modello a singolo annuncio: per ogni annuncio attivato dall’Utente, è dovuta una sola volta la tariffa indicata sul sito web prima dell’acquisto. Al momento dell’acquisto, NomadWorks si impegna a pubblicare il singolo annuncio sulla Piattaforma per il periodo indicato sul sito web prima dell’acquisto (ad es. 30 giorni, 45 giorni, 60 giorni). Nei confronti dei consumatori, i prezzi sono indicati comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto (IVA) prevista dalla legge e di altri oneri.
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Il pagamento viene effettuato immediatamente prima dell’attivazione del rispettivo annuncio tramite i mezzi di pagamento offerti sulla Piattaforma. L’annuncio viene pubblicato solo dopo che il pagamento è stato ricevuto con esito positivo.
7. Classifica dei risultati di ricerca; raccomandazioni
- La classifica dei risultati di ricerca è determinata dalla corrispondenza tra l’Annuncio e la query di ricerca (filtri), dalla vicinanza geografica (nella visualizzazione cartografica) e, in caso contrario, dalla data di pubblicazione più recente. Gli annunci acquistati a prezzi superiori al prezzo minimo di inserzione potrebbero essere posizionati più in alto da NomadWorks.
8. Recensioni
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La Piattaforma offre un sistema di recensioni pubbliche. Gli utenti possono recensire i professionisti assegnando un punteggio da una a cinque stelle e, facoltativamente, scrivendo un commento. Le recensioni devono essere obiettive e veritiere e devono basarsi sull’esperienza effettiva del recensore con il professionista recensito. In particolare, sono vietati: affermazioni non veritiere, la pubblicazione di dati personali di terzi e recensioni motivate da interessi commerciali o di natura manipolatoria (ad esempio, recensioni a pagamento, recensioni da parte di concorrenti o di persone strettamente legate al professionista). Inoltre, ai commenti si applicano anche le Linee guida per l’utilizzo della piattaforma (cfr. clausola 5.5 sopra).
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Le recensioni non vengono verificate da NomadWorks prima della pubblicazione. La Piattaforma mette a disposizione una funzione di segnalazione e monitora le segnalazioni in arrivo in modo adeguato.
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NomadWorks ha il diritto, di concerto con l’autore della recensione, di abbreviare o cancellare una recensione qualora questa violi la clausola 8.2.
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Una volta pubblicate, le recensioni riflettono l’opinione del rispettivo autore, non quella di NomadWorks. Il professionista oggetto della recensione può contestare una recensione pubblicata fornendo le motivazioni; NomadWorks esamina l’obiezione e rimuove la recensione qualora questa violi la clausola 8.2, qualora la sua motivazione non sia plausibile o qualora non vi sia evidentemente alcun collegamento con un lavoro.
9. Moderazione dei contenuti; segnalazioni; reclami
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NomadWorks ha il diritto, ma non l’obbligo, di controllare i contenuti in modo automatico o manuale.
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Gli utenti e i terzi possono segnalare qualsiasi contenuto presente sulla Piattaforma tramite il pulsante «Segnala contenuto» (pulsante di segnalazione) visibile su ogni annuncio e su ogni recensione. La segnalazione richiede solo la selezione di un motivo; è possibile fornire motivazioni in testo libero, ma non è obbligatorio. La segnalazione può essere effettuata in forma anonima.
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Le segnalazioni vengono esaminate in modo adeguato e entro un lasso di tempo proporzionato alle dimensioni della Piattaforma; i contenuti manifestamente illegali o in violazione dei presenti Termini e condizioni (Annunci o commenti) vengono rimossi o bloccati.
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In caso di misure restrittive (rimozione di contenuti, blocco, chiusura dell’account), l’Utente interessato viene informato. NomadWorks fornirà motivazioni fondate per la misura adottata nella misura opportuna.
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In caso di segnalazioni o reclami ripetuti e manifestamente infondati, NomadWorks potrà, previa richiesta di chiarimenti, sospendere in modo adeguato la possibilità per l’Utente di effettuare segnalazioni o presentare reclami.
10. Blocco; risoluzione
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NomadWorks può risolvere il contratto con effetto immediato e bloccare l’account dell’utente qualora l’Utente violi ripetutamente o gravemente i presenti Condizioni generali, ha fornito informazioni errate, non presenta le prove richieste, non dispone delle autorizzazioni commerciali necessarie, è in mora con i pagamenti dovuti o utilizza la Piattaforma in modo improprio (in particolare per pubblicità ingannevole, frode o violazione dei diritti di terzi). Qualora NomadWorks proceda a una risoluzione giustificata, i canoni già maturati rimangono dovuti; l’Utente non ha diritto ad alcun risarcimento.
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L’Utente può recedere dal contratto in qualsiasi momento, senza alcun preavviso, cancellando il proprio account. In tal caso, i canoni già pagati non vengono rimborsati.
11. Responsabilità
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In particolare, NomadWorks non è responsabile della costituzione, dell’adempimento, della qualità, della solvibilità o dell’identità nei rapporti contrattuali tra Utenti, né dell’accuratezza, dell’attualità, della completezza o della liceità dei contenuti pubblicati dagli Utenti.
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In ogni altro caso, NomadWorks è responsabile solo in caso di dolo o colpa grave, a meno che disposizioni di legge imperative (in particolare in materia di lesioni personali, la Legge sulla tutela dei consumatori (KSchG) e la Legge sulla responsabilità per i prodotti (PHG)) non impongano una responsabilità più ampia.
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Sono escluse le richieste di risarcimento per mancato guadagno, danni indiretti e danni consequenziali.
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Per le aziende/gli imprenditori in qualità di partner contrattuali, si applica inoltre quanto segue: NomadWorks è responsabile, a prescindere dal fondamento giuridico, esclusivamente in caso di dolo e colpa grave evidente. È esclusa la responsabilità per colpa lieve o colpa grave ordinaria. La responsabilità nei confronti di altri imprenditori/aziende è limitata a un importo complessivo di 500 EUR per anno contrattuale. Sono escluse le richieste di risarcimento per mancato guadagno, danni indiretti, danni consequenziali e danni a terzi. I diritti dei consumatori derivanti dalla garanzia legale rimangono inalterati. La presente clausola non si applica ai consumatori.
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Non è garantita la disponibilità continua della Piattaforma. I periodi dedicati alla manutenzione, alla sicurezza, alla capacità o al miglioramento non costituiscono un difetto o un’interruzione del servizio. NomadWorks si impegna a compiere ogni ragionevole sforzo per garantire l’accessibilità permanente. Le interruzioni di durata inferiore a 24 ore, o inferiori a 48 ore nell’arco di un mese, non danno diritto all’Utente a un rimborso. Interruzioni più lunghe danno diritto all’Utente solo a un rimborso proporzionale del canone pagato, a meno che NomadWorks non sia responsabile per grave negligenza.
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L’Utente è tenuto a manlevare NomadWorks da qualsiasi rivendicazione di terzi attribuibile ai contenuti pubblicati dall’Utente, comprese le spese legali ragionevoli.
12. Diritti di proprietà intellettuale
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Tutti i diritti relativi al design, alla struttura, al database e ai contenuti propri di NomadWorks della Piattaforma appartengono a NomadWorks. È vietata la riproduzione sistematica, in particolare tramite crawler o strumenti simili, senza il consenso di NomadWorks. L’Utente non ha alcun diritto di decompilare il sito web della Piattaforma né di partecipare in altro modo a tali procedure.
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Gli Utenti che comunicano suggerimenti per il miglioramento della Piattaforma non acquisiscono alcun diritto di rivendicazione né diritti di proprietà intellettuale in relazione a tali suggerimenti e concedono a NomadWorks, ove applicabile, un diritto d’uso illimitato e gratuito in relazione ai suggerimenti comunicati.
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È espressamente vietato a terzi e agli Utenti utilizzare i contenuti pubblicati sulla Piattaforma a fini di text e data mining, in particolare per l’addestramento o l’insegnamento di modelli di IA generativa, senza il previo consenso di NomadWorks. NomadWorks si riserva espressamente tali diritti ai sensi del § 42h comma 6 della Legge sul diritto d’autore (UrhG).
13. Diritto di recesso per i consumatori (FAGG)
- I consumatori dispongono di un diritto di recesso di quattordici giorni per i contratti online a titolo oneroso ai sensi del § 11 della Legge sulle transazioni a distanza e fuori sede (FAGG) (o di una disposizione legale analoga di un altro Stato membro dell’UE). Le istruzioni complete sul recesso e il modulo di recesso tipo sono contenuti nell’Allegato 1 alle presenti Condizioni generali.
14. Modifica delle presenti Condizioni generali
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NomadWorks può modificare le presenti Condizioni generali. L’Utente riceve informazioni in merito alla modifica e alla data di entrata in vigore tramite e-mail o nell’account utente. Il periodo tra la notifica e la data di entrata in vigore è di almeno 15 giorni per gli utenti commerciali e di almeno 30 giorni per i consumatori.
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Se l’Utente continua a utilizzare la Piattaforma dopo la data di entrata in vigore, si ritiene che abbia prestato il proprio consenso, a condizione che la modifica non riguardi gli obblighi prestazionali fondamentali. Se l’Utente si oppone, può recedere dal contratto con effetto a partire dalla data di entrata in vigore dei Termini e condizioni modificati.
15. Diritto applicabile; foro competente
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Al rapporto contrattuale si applica il diritto austriaco, con esclusione delle norme di rinvio del diritto internazionale privato (DIP) e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni (UN-Kaufrecht). Restano invariate le disposizioni imperative in materia di tutela dei consumatori dello Stato in cui il consumatore ha la propria residenza abituale.
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Per le controversie con imprenditori/imprese, si concorda come foro competente esclusivo il tribunale competente per materia a Vienna.
15. Disposizioni finali
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In caso di controversie, i consumatori possono rivolgersi a un organismo competente per la risoluzione delle controversie in materia di consumo (Verbraucherschlichtungsstelle), ove disponibile. NomadWorks non è né obbligata né disposta a partecipare a procedimenti di risoluzione delle controversie dinanzi a tale organismo, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.
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Qualora singole disposizioni risultassero invalide, il contratto rimane comunque valido. La disposizione invalida sarà sostituita da una clausola valida che si avvicini il più possibile, dal punto di vista economico, a quella invalida.
Istruzioni per il prelievo
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il termine di recesso è di quattordici giorni a decorrere dal giorno della conclusione del contratto. Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci, NomadWorks GmbH, DC Tower, Donau-City-Straße 7/30° piano, 1220 Vienna, [support@handyman-nomad.com], mediante una dichiarazione inequivocabile (ad es. una lettera inviata per posta o un’e-mail) della Sua decisione di recedere dal presente contratto. A tal fine, è possibile utilizzare il Modello di modulo di recesso allegato (Allegato alle presenti Condizioni Generali). Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso
Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti da te effettuati, senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui saremo informati del tuo recesso dal presente contratto. Per tale rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, salvo che non sia stato espressamente concordato altrimenti con te; in nessun caso ti saranno addebitate commissioni a seguito di tale rimborso. Se hai richiesto che il servizio avesse inizio durante il periodo di recesso, dovrai versarci un importo ragionevole corrispondente alla quota dei servizi già forniti fino al momento in cui ci comunichi l’esercizio del diritto di recesso in relazione al presente contratto, rispetto all’intero ambito dei servizi previsti dal contratto.
Scadenza anticipata
Il diritto di recesso decade anticipatamente se NomadWorks ha eseguito integralmente il servizio e ha iniziato l’esecuzione solo dopo che il consumatore ha prestato il proprio consenso espresso e, al contempo, ha riconosciuto di essere consapevole che avrebbe perso il diritto di recesso al completamento dell’esecuzione del contratto (§ 18, comma 1, primo capoverso, della Legge sulle transazioni a distanza e fuori sede (FAGG)).